Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την κράτησή σας μέσω του online συστήματος κρατήσεων, επιλέγοντας το σημείο παραλαβής και επιστροφής, καθώς και τις ημερομηνίες και ώρες. Αφού δείτε τα διαθέσιμα οχήματα και τις τιμές, επιλέγετε το αυτοκίνητο που σας ταιριάζει, προσθέτετε τυχόν προαιρετικά extras και συμπληρώνετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Η κράτησή σας επιβεβαιώνεται άμεσα και λαμβάνετε voucher μέσω email με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Από πού μπορώ να παραλάβω και να επιστρέψω το ενοικιαζόμενο όχημα;
Η WeDrive προσφέρει επιλογές παραλαβής και επιστροφής σε επιλεγμένα σημεία εξυπηρέτησης, όπως αεροδρόμια και άλλα συμφωνημένα σημεία, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Οι διαθέσιμες τοποθεσίες για τη συγκεκριμένη κράτησή σας εμφανίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης.
Μπορώ να ζητήσω παράδοση ή παραλαβή σε ξενοδοχείο ή ιδιωτικό κατάλυμα;
Ναι, σε πολλές περιπτώσεις μπορεί να κανονιστεί παράδοση και παραλαβή σε ξενοδοχεία, διαμερίσματα ή άλλα συμφωνημένα σημεία, ανάλογα με την περιοχή και τη διαθεσιμότητα. Αν η υπηρεσία αυτή είναι διαθέσιμη για τη δική σας κράτηση, θα επιβεβαιωθεί κατά τη διαδικασία κράτησης ή από την ομάδα μας.
Πώς μπορώ να δω αν υπάρχει επιπλέον χρέωση τοποθεσίας;
Οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση τοποθεσίας εμφανίζεται κατά τη διαδικασία κράτησης, μόλις επιλέξετε τα σημεία παραλαβής και επιστροφής. Έτσι μπορείτε να δείτε καθαρά το συνολικό κόστος πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας.
Μπορώ να κάνω κράτηση τηλεφωνικά ή μέσω email;
Ναι, εάν χρειάζεστε βοήθεια με την κράτησή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τη WeDrive τηλεφωνικά ή μέσω email. Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει με ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση, τη διαθεσιμότητα οχημάτων και γενικές πληροφορίες ενοικίασης.
Ποιες επιλογές πληρωμής είναι διαθέσιμες;
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις συνθήκες της κράτησης, την κατηγορία οχήματος και την επιλεγμένη τιμή. Κατά τη διαδικασία κράτησης θα δείτε τον τρόπο πληρωμής που ισχύει για τη δική σας κράτηση, είτε πρόκειται για online πληρωμή είτε για πληρωμή κατά την παραλαβή.
Μπορώ να πληρώσω με μετρητά;
Η πληρωμή με μετρητά μπορεί να είναι διαθέσιμη για ορισμένες κρατήσεις, ανάλογα με τους όρους της κράτησης και τα ισχύοντα νομικά όρια. Αν απαιτείται εγγύηση ή προέγκριση ποσού, ενδέχεται αυτή να πρέπει να δοθεί με κάρτα σύμφωνα με τους όρους ενοικίασης.
Χρειάζομαι πιστωτική κάρτα για να νοικιάσω αυτοκίνητο;
Το αν απαιτείται πιστωτική κάρτα εξαρτάται από την κατηγορία οχήματος, το ασφαλιστικό πακέτο που έχετε επιλέξει και τους όρους της κράτησης. Παρακαλούμε ελέγξτε τους όρους που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης για να δείτε ακριβώς τι ισχύει στη δική σας περίπτωση.
Μπορώ να πληρώσω με χρεωστική κάρτα;
Η πληρωμή με χρεωστική κάρτα μπορεί να γίνεται δεκτή για ορισμένες κρατήσεις. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί όροι ανάλογα με τον τύπο του οχήματος, το ασφαλιστικό πακέτο ή τυχόν απαιτούμενη εγγύηση. Ο αποδεκτός τρόπος πληρωμής εμφανίζεται πάντα κατά τη διαδικασία κράτησης.
Χρειάζεται να πληρώσω προκαταβολή για να επιβεβαιώσω την κράτησή μου;
Οι απαιτήσεις επιβεβαίωσης εξαρτώνται από την επιλεγμένη τιμή και τους όρους κράτησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις η κράτηση μπορεί να επιβεβαιώνεται άμεσα χωρίς προκαταβολή, ενώ σε άλλες μπορεί να απαιτείται πληρωμή ή προέγκριση κάρτας. Οι σχετικοί όροι εμφανίζονται καθαρά πριν την ολοκλήρωση της κράτησης.
Περιλαμβάνονται οι φόροι στην τιμή της κράτησης;
Ναι, το συνολικό ποσό που εμφανίζεται κατά τη διαδικασία κράτησης περιλαμβάνει τους ισχύοντες φόρους και χρεώσεις σύμφωνα με τους όρους της επιλεγμένης ενοικίασης. Εάν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για προαιρετικά extras ή ειδικές υπηρεσίες, αυτές εμφανίζονται καθαρά πριν από την επιβεβαίωση της κράτησης.
Χρειάζεται να έχω μαζί μου το voucher κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου;
Είναι χρήσιμο να έχετε το voucher διαθέσιμο, είτε εκτυπωμένο είτε στο κινητό σας, όμως το σημαντικότερο είναι τα στοιχεία της κράτησης να συμφωνούν με αυτά του συστήματός μας. Το voucher περιλαμβάνει επίσης χρήσιμες πληροφορίες για την κράτησή σας και τις οδηγίες παραλαβής.
Μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο με αντίγραφο ή φωτογραφία της άδειας οδήγησής μου;
Όχι. Ο κύριος οδηγός πρέπει να προσκομίσει την πρωτότυπη και έγκυρη άδεια οδήγησης κατά την παραλαβή. Αντίγραφα, φωτογραφίες ή ανεπίσημα αντίτυπα δεν γίνονται αποδεκτά.
Μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;
Ναι, οι κρατήσεις μπορούν να ακυρωθούν σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης που ισχύει για τη συγκεκριμένη κράτηση. Παρακαλούμε ελέγξτε τους όρους ακύρωσης που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης ή επικοινωνήστε με την ομάδα μας για βοήθεια.
Ποια είναι η ελάχιστη ηλικία για να νοικιάσω αυτοκίνητο;
Η ελάχιστη ηλικία οδηγού εξαρτάται από την κατηγορία του οχήματος και τους όρους ενοικίασης. Ορισμένες κατηγορίες είναι διαθέσιμες για νεότερους οδηγούς, ενώ άλλες απαιτούν υψηλότερη ηλικία. Οι ηλικιακές προϋποθέσεις και τυχόν επιβαρύνσεις εμφανίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης.
Πώς θα σας βρω στο αεροδρόμιο;
Για παραδόσεις ή παραλαβές στο αεροδρόμιο, οι σχετικές οδηγίες παρέχονται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας. Ανάλογα με την τοποθεσία, η ομάδα μας μπορεί να σας περιμένει σε συγκεκριμένο σημείο συνάντησης ή να σας κατευθύνει στο κατάλληλο σημείο εξυπηρέτησης για την παραλαβή του οχήματος.
Είναι όλα τα αυτοκίνητά σας χειροκίνητα;
Τα περισσότερα οχήματα διαθέτουν χειροκίνητο κιβώτιο ταχυτήτων, όμως υπάρχουν και αυτόματα μοντέλα σε επιλεγμένες κατηγορίες. Ο τύπος κιβωτίου αναγράφεται πάντα καθαρά στα στοιχεία κάθε οχήματος κατά τη διαδικασία κράτησης.
Τα αυτοκίνητά σας είναι βενζίνη ή πετρέλαιο;
Τα περισσότερα οχήματα λειτουργούν με βενζίνη, ενώ ορισμένες μεγαλύτερες κατηγορίες μπορεί να είναι πετρελαιοκίνητες. Ο τύπος καυσίμου εμφανίζεται πάντα στις λεπτομέρειες του οχήματος πριν από την κράτηση.
Όλα τα αυτοκίνητά σας διαθέτουν κλιματισμό;
Ναι, όλα τα οχήματα του στόλου της WeDrive διαθέτουν κλιματισμό για πιο άνετη οδήγηση.
Μπορώ να ζητήσω συγκεκριμένο μοντέλο αυτοκινήτου;
Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται συνήθως για κατηγορία οχήματος ή για παρόμοιο μοντέλο. Αν επιθυμείτε συγκεκριμένο μοντέλο, μπορείτε να το αναφέρετε κατά τη διαδικασία κράτησης ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Μπορώ να ταξιδέψω στην ηπειρωτική Ελλάδα με το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο;
Η μετακίνηση εκτός της αρχικής περιοχής ενοικίασης μπορεί να υπόκειται σε περιορισμούς ή να απαιτεί προηγούμενη έγγραφη έγκριση. Αν επιτρέπεται για τη δική σας κράτηση, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον όροι ή χρεώσεις. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων για επιβεβαίωση.
Μπορώ να πάρω το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο εκτός Ελλάδας;
Όχι, τα οχήματα δεν επιτρέπεται να βγουν εκτός Ελλάδας, εκτός αν υπάρχει ρητή έγγραφη έγκριση από τη WeDrive. Η διασυνοριακή μετακίνηση γενικά δεν επιτρέπεται.
Τι είναι το excess ή deductible;
Το excess, γνωστό και ως deductible, είναι το μέγιστο ποσό οικονομικής ευθύνης που μπορεί να βαρύνει τον ενοικιαστή σε περίπτωση ζημιάς ή κλοπής, ανάλογα με το ασφαλιστικό πακέτο που έχει επιλέξει.
Τι είναι το CDW;
Το CDW σημαίνει Collision Damage Waiver. Πρόκειται για κάλυψη που περιορίζει την οικονομική ευθύνη του ενοικιαστή σε περίπτωση ζημιάς στο όχημα, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης ενοικίασης.
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση ατυχήματος ή σύγκρουσης;
Σε περίπτωση ατυχήματος ή σύγκρουσης, πρέπει να παραμείνετε στο σημείο και να επικοινωνήσετε άμεσα με τη WeDrive χρησιμοποιώντας τα στοιχεία έκτακτης επικοινωνίας που περιλαμβάνονται στην κράτηση ή στα έγγραφα ενοικίασης. Εφόσον χρειαστεί, θα ακολουθηθούν οι διαδικασίες ασφάλισης ή αστυνομίας σύμφωνα με τις τοπικές απαιτήσεις και τους όρους της ενοικίασης.
Τι πρέπει να κάνω αν το αυτοκίνητο παρουσιάσει βλάβη;
Αν το όχημα παρουσιάσει βλάβη, επικοινωνήστε άμεσα με τη WeDrive χρησιμοποιώντας τα στοιχεία έκτακτης επικοινωνίας που αναγράφονται στην κράτηση ή στα έγγραφα ενοικίασης. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει και θα οργανώσει την απαραίτητη υποστήριξη ανάλογα με την περίπτωση.
Τι γίνεται αν άλλο όχημα προκαλέσει ζημιά στο σταθμευμένο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο και φύγει;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με τη WeDrive και να δώσετε οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία, φωτογραφία ή στοιχείο για το περιστατικό. Εάν μπορεί να αναγνωριστεί το υπεύθυνο όχημα, αυτό θα βοηθήσει στη διαδικασία αναφοράς και ασφάλισης. Σε κάθε περίπτωση, το συμβάν πρέπει να δηλωθεί το συντομότερο δυνατό.
Δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων αν επιστρέψω το αυτοκίνητο νωρίτερα;
Η πρόωρη επιστροφή δεν σημαίνει αυτόματα και επιστροφή χρημάτων. Η δυνατότητα επιστροφής εξαρτάται από τους όρους της κράτησης και την τιμή που επιλέχθηκε κατά την κράτηση.
Τι γίνεται αν επιστρέψω το αυτοκίνητο με περισσότερο καύσιμο από αυτό που παρέλαβα;
Το όχημα πρέπει να επιστρέφεται με το ίδιο επίπεδο καυσίμου με αυτό της παραλαβής. Η επιπλέον ποσότητα καυσίμου δεν επιστρέφεται, γι’ αυτό συνιστάται η επιστροφή με το συμφωνημένο επίπεδο καυσίμου.
Τι γίνεται αν επιστρέψω το αυτοκίνητο με λιγότερο καύσιμο από αυτό που παρέλαβα;
Εάν το όχημα επιστραφεί με λιγότερο καύσιμο από το συμφωνημένο, η διαφορά καυσίμου και τυχόν χρέωση ανεφοδιασμού μπορεί να προστεθούν σύμφωνα με την πολιτική καυσίμων της κράτησής σας.
Τι πρέπει να κάνω αν χάσω το κλειδί του αυτοκινήτου;
Εάν χάσετε το κλειδί του οχήματος, επικοινωνήστε αμέσως με τη WeDrive. Το κόστος αντικατάστασης κλειδιού και τυχόν σχετικές υπηρεσίες μπορεί να χρεωθούν στον ενοικιαστή σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους ενοικίασης.
Χρειάζεται να πλύνω το αυτοκίνητο πριν το επιστρέψω;
Η συνηθισμένη βρωμιά από κανονική χρήση είναι αποδεκτή και δεν απαιτείται να πλύνετε το όχημα πριν το επιστρέψετε. Ωστόσο, εάν το εσωτερικό ή το εξωτερικό επιστραφεί σε υπερβολικά βρώμικη κατάσταση που απαιτεί ειδικό καθαρισμό, ενδέχεται να υπάρξουν πρόσθετες χρεώσεις.
Μπορώ να παρατείνω τη διάρκεια της ενοικίασής μου;
Αν θέλετε να παρατείνετε την ενοικίασή σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τη WeDrive όσο το δυνατόν νωρίτερα και ιδανικά πριν από τη συμφωνημένη ώρα επιστροφής. Οι παρατάσεις εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και δεν μπορούν πάντα να εγγυηθούν.
Παρέχετε παιδικά καθίσματα;
Ναι, παιδικά καθίσματα και booster seats μπορεί να είναι διαθέσιμα ως προαιρετικά extras, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Μπορείτε να τα προσθέσετε κατά τη διαδικασία κράτησης ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας για βοήθεια.
Προσφέρετε απεριόριστα χιλιόμετρα;
Οι όροι χιλιομέτρων εξαρτώνται από την επιλεγμένη τιμή και τη διάρκεια της κράτησης. Εάν ισχύουν απεριόριστα χιλιόμετρα για τη δική σας κράτηση, αυτό θα αναγράφεται ξεκάθαρα κατά τη διαδικασία κράτησης.
