Vous pouvez effectuer votre réservation via notre système de réservation en ligne en sélectionnant le lieu de prise en charge et de restitution, ainsi que les dates et heures. Une fois les véhicules disponibles et les tarifs affichés, choisissez celui qui correspond à vos besoins, ajoutez les options souhaitées et complétez vos informations personnelles. Votre réservation est confirmée instantanément et vous recevrez un bon par email avec tous les détails nécessaires.
Où puis-je récupérer et restituer mon véhicule de location ?
WeDrive propose des points de prise en charge et de restitution dans des lieux sélectionnés, tels que les aéroports et autres points convenus, selon la disponibilité. Les lieux disponibles sont affichés lors du processus de réservation.
Puis-je demander la livraison ou la collecte à un hôtel ou un logement privé ?
Oui, dans de nombreux cas, la livraison et la collecte peuvent être organisées à votre hôtel, appartement ou autre lieu convenu, selon la zone et la disponibilité. Si ce service est disponible pour votre réservation, il sera confirmé lors de la réservation ou par notre équipe.
Comment savoir si des frais de localisation s’appliquent ?
Les éventuels frais de localisation sont affichés lors de la réservation une fois que vous avez sélectionné les lieux de prise en charge et de restitution. Vous pouvez ainsi voir le prix total avant de confirmer votre réservation.
Puis-je réserver par téléphone ou par email ?
Oui, si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter WeDrive par téléphone ou par email. Notre équipe est à votre disposition pour vous assister concernant la réservation, la disponibilité des véhicules ou toute autre information.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Les modes de paiement disponibles dépendent des conditions de réservation, du type de véhicule et du tarif choisi. Lors de la réservation, vous verrez les options de paiement disponibles, y compris le paiement en ligne ou sur place.
Puis-je payer en espèces ?
Le paiement en espèces peut être disponible pour certaines réservations, selon les conditions et les limites légales en vigueur. Si un dépôt ou une préautorisation est requis, cela peut nécessiter une carte bancaire.
Ai-je besoin d’une carte de crédit pour louer une voiture ?
La nécessité d’une carte de crédit dépend du type de véhicule, de l’assurance choisie et des conditions de location. Veuillez vérifier les conditions affichées lors de la réservation pour connaître les exigences exactes.
Puis-je payer avec une carte de débit ?
Les cartes de débit peuvent être acceptées dans certains cas. Cependant, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer selon le véhicule ou les garanties requises. Le mode de paiement accepté est toujours indiqué lors de la réservation.
Dois-je verser un acompte pour confirmer ma réservation ?
Les conditions de confirmation dépendent du tarif choisi. Certaines réservations peuvent être confirmées sans acompte, tandis que d’autres nécessitent un paiement ou une préautorisation. Les conditions sont clairement indiquées avant validation.
Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?
Oui, le prix total affiché inclut les taxes et frais applicables selon les conditions de location. Tout supplément éventuel est indiqué clairement avant la confirmation.
Dois-je présenter mon voucher lors de la prise en charge ?
Il est recommandé d’avoir votre voucher avec vous (imprimé ou numérique), mais l’essentiel est que vos informations correspondent à celles du système. Le voucher contient également des informations utiles sur votre réservation.
Puis-je louer une voiture avec une copie de mon permis de conduire ?
Non. Le conducteur principal doit présenter le permis original valide lors de la prise en charge. Les copies ou photos ne sont pas acceptées.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler selon les conditions d’annulation de votre réservation. Veuillez consulter les conditions ou contacter notre équipe pour assistance.
Quel est l’âge minimum pour louer une voiture ?
L’âge minimum dépend du véhicule et des conditions de location. Certaines catégories peuvent être accessibles aux jeunes conducteurs, tandis que d’autres exigent un âge plus élevé. Les conditions sont affichées lors de la réservation.
Comment vous trouver à l’aéroport ?
Les instructions de prise en charge sont fournies dans votre confirmation de réservation. Selon le lieu, notre équipe peut vous attendre à un point de rencontre ou vous orienter vers le point de service approprié.
Toutes vos voitures sont-elles manuelles ?
La plupart des véhicules sont manuels, mais des modèles automatiques sont également disponibles. Le type de transmission est indiqué pour chaque véhicule.
Vos voitures sont-elles essence ou diesel ?
La majorité des véhicules fonctionnent à l’essence, tandis que certains modèles plus grands utilisent le diesel. Le type de carburant est indiqué dans les détails du véhicule.
Tous vos véhicules ont-ils la climatisation ?
Oui, tous les véhicules de la flotte WeDrive sont équipés de climatisation pour votre confort.
Puis-je demander un modèle de voiture spécifique ?
Les réservations sont généralement confirmées par catégorie ou modèle similaire. Vous pouvez toutefois indiquer votre préférence et nous ferons de notre mieux selon la disponibilité.
Puis-je voyager vers le continent avec la voiture ?
Les déplacements hors zone peuvent être restreints ou nécessiter une autorisation préalable. Contactez-nous pour confirmation si cela est autorisé pour votre réservation.
Puis-je sortir de Grèce avec le véhicule ?
Non, sauf autorisation écrite spécifique de WeDrive, les véhicules ne peuvent pas quitter la Grèce.
Qu’est-ce que la franchise (excess) ?
La franchise est le montant maximum à la charge du locataire en cas de dommage ou de vol, selon l’assurance choisie.
Qu’est-ce que le CDW ?
Le CDW (Collision Damage Waiver) limite la responsabilité financière du locataire en cas de dommages au véhicule selon les conditions du contrat.
Que faire en cas d’accident ?
Restez sur place et contactez immédiatement WeDrive. Suivez les instructions fournies pour la gestion de l’incident selon les conditions locales et contractuelles.
Que faire en cas de panne ?
Contactez immédiatement WeDrive. Notre équipe organisera l’assistance nécessaire selon la situation.
Que faire si un autre véhicule endommage ma voiture et s’enfuit ?
Contactez immédiatement WeDrive et fournissez toutes les informations disponibles. Une déclaration devra être faite pour la gestion de l’assurance.
Ai-je un remboursement si je rends la voiture plus tôt ?
Un remboursement dépend des conditions de votre réservation et du tarif sélectionné.
Que se passe-t-il si je rends la voiture avec plus de carburant ?
Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant. Le surplus n’est pas remboursé.
Que se passe-t-il si je rends la voiture avec moins de carburant ?
Une charge pour le carburant manquant et éventuellement des frais de service seront appliqués selon la politique carburant.
Que faire si je perds la clé du véhicule ?
Contactez immédiatement WeDrive. Les frais de remplacement peuvent être à la charge du locataire.
Dois-je laver la voiture avant restitution ?
Non, l’usure normale est acceptée. Cependant, un nettoyage approfondi peut être facturé si le véhicule est rendu très sale.
Puis-je prolonger ma location ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous avant la fin de votre location.
Proposez-vous des sièges enfants ?
Oui, des sièges enfants sont disponibles en option selon la disponibilité.
Le kilométrage est-il illimité ?
Cela dépend du tarif choisi. Si le kilométrage illimité est inclus, cela sera indiqué lors de la réservation.
